1 目的
建立煤氣泄漏應急處理規程，避免發生危險，保證顧客生命、財產安全。
2 適用范圍
適用于公司所有管理服務區域。
3 職責
3.1主管副總經理負責領導煤氣泄漏應急處理工作。
3.2綜合管理部負責指導、監督各管理服務中心的煤氣泄漏應急處理準備工作。
3.3各管理處主任和工程主管負責及時而有效地組織和實施應急處理工作。
3.4各崗位員工根據工作安排，負責各自管理服務區域的應急處理。
4 工作規程
4.1 公共煤氣管道爆裂造成煤氣泄漏。
4.1.1 若發現公共煤氣管道煤氣泄漏，發現人應立即通知值班維修人員、工程主管和管理處主任。
4.1.2 維修人員到現場確認后應立即報煤氣公司，管理處主任和設備主管立即現場組織、指揮人員進行應急處理，直至煤氣公司搶險人員趕到現場處理完畢：
a) 安排維修人員關閉泄漏點前端的煤氣閥，必要時可關閉煤氣總閥。若仍不能控制，應控制泄漏點周圍的電器設備，防止產生電火花；
b) 安排秩序維護員立即組織泄漏點附近人員疏散，同時警戒現場，嚴格控制泄漏現場周圍不能出現明火，如吸煙、點火、使用手機、對講機等，防止發生煤氣爆炸。
4.2 住戶室內煤氣泄漏
4.2.1 當住戶報告室內有煤氣泄漏時，管理處立即派所在區域人員到現場檢查，確定是煤氣泄漏后，立即關閉該戶煤氣閥，如燃氣泄露嚴重，應敲門通知該區域住戶撤離（切勿按門鈴），設立安全警戒線維持現場秩序，必要時可關閉該單元煤氣閥甚至進氣總閥，同時立即打開門、窗通風，通知住戶及附近人員，嚴禁有明火、打電話、開燈等易引爆煤氣的行為，直至險情排除。
4.2.2 巡查時發現有煤氣味，應立即確定泄漏點的具體位置，若該戶有人在家，或參照4.2.1處理；若該戶無人，維修工應關閉該單元煤氣閥，同時通知住戶回家處理。
4.2.3 如無法找到泄漏點，管理處主任應立即安排人員在現場監視，同時通知煤氣公司到現場測定，及時進行搶修。
4.2.4因煤氣泄漏造成人員中毒或傷亡的，應立即通知急救中心（電話：120）。并將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫院搶救。
4.3 處理過程中，管理處應及時貼出通知，向住戶說明停氣原因。
4.4 煤氣泄漏處理完成后，管理處應
4.4.1 立即通知住戶檢查并打開室內燃氣閥。
4.4.2 總結情況，將損失情況填寫在《緊急突發事件報告》上。

5 相關文件和記錄